Términos y condiciones de uso
Nuestra política de protección de sus datos personales permite establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, para ofrecerle una experiencia positiva, de manera totalmente transparente.
Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus exigencias y cumplir con sus expectativas.
Para respetar su confianza, la empresa SPARK (Fuertex), garantizamos de forma prioritaria el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante "Sus datos").
Para una perfecta transparencia hacia usted, con el fin de garantizarle un uso seguro de nuestro sitio web www.fuertex.es en todas sus versiones disponibles y aplicaciones relacionadas (en adelante el "Sitio"), ponemos a disposición la manera en que tratamos sus datos, para que nuestros servicios estén siempre en consonancia con el respeto de sus derechos. De esta forma, aseguramos la seguridad así como la confidencialidad y la no alteración de su vida privada y de sus datos, esto a través del conjunto de nuestras plataformas.
Nuestra política y nosotros mismos garantizamos que se toman todas las precauciones necesarias para la protección del conjunto de sus datos y contra la divulgación, la pérdida o la alteración de los mismos. Por eso ponemos a su disposición todos los elementos que le permiten comprender fácilmente nuestra forma de tratar sus datos. Estos datos solo se conservarán el tiempo necesario para la gestión y el tratamiento determinados.
Con estos fines, nos esforzamos por tomar todas las disposiciones necesarias con el objetivo de cumplir con el derecho aplicable en materia de protección de datos.
Así, aquí firmado la empresa SPARK (Fuertex) se compromete por esta política de protección de sus datos personales a respetar los principios esenciales del reglamento europeo general y del derecho español en materia de protección de datos personales, poniendo a su disposición la información sobre la existencia y las modalidades del tratamiento de datos aquí aplicado (párrafo 3), los derechos de los que dispone respecto a sus datos, así como aplicando estos derechos nosotros mismos (párrafo 6 y 10). Toda información relativa a eventuales transferencias hacia un país tercero o destinatarios también está disponible, así como el tiempo de conservación de los datos recopilados (párrafo 5) y las medidas de seguridad (párrafo 9).
¿QUIÉN ES USTED?
Cuando evocamos "usted" en esta Política de protección de datos personales, es simplemente porque le concierne directamente como cliente de la empresa SPARK, si ha realizado un pedido en el sitio Fuertex, cliente de la empresa SPARK si se ha creado una cuenta de cliente pero no ha pedido productos o servicios, o si ha navegado como visitante en el sitio Fuertex sin haber creado una cuenta de cliente o haber realizado un pedido.
¿QUIÉNES SOMOS?
La empresa SPARK cuya sede social está situada en Calle Gran Vía 28, 28013, Madrid.
La empresa SPARK edita el Sitio Fuertex e implementa, en este sentido, diferentes tratamientos de sus Datos en calidad de responsable de tratamientos.
¿CON QUÉ FINES TRATAMOS SUS DATOS?
3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
Sus datos personales pueden ser recopilados si visita el sitio Fuertex utilizando cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio Fuertex, si realiza un pedido de uno de nuestros productos o servicios o ha aceptado ser miembro de nuestros boletines (SMS, emails).
Sus datos personales nos sirven para fluidificar su navegación en el sitio Fuertex, así como para ofrecerle una experiencia más personalizada. Podemos así tratar mejor sus pedidos, poner a disposición el pago en varias veces, evitar fraudes, efectuar los reembolsos necesarios, y gestionar sus opiniones de clientes.
3.2. Su navegación en el Sitio Fuertex
Para permitirle una navegación en el sitio Fuertex, tratamos sus datos con base jurídica para ello, su consentimiento.
3.3. El tratamiento de sus pedidos
Para poder ocuparnos de sus pedidos y tratarlos, utilizamos sus datos.
El uso que hacemos sirve para gestionar la mediación, la relación con el cliente (y aquella a través de las redes sociales), nuestro servicio postventa y de venta a distancia, nuestras acciones relacionadas con la gestión del marketing y la prospección comercial para el sitio Fuertex, así como para la gestión, entregas y transportes de los pedidos.
La ejecución del contrato entre las dos partes (usted y nosotros) es la base jurídica del tratamiento de estos datos.
La obligación legal de la empresa SPARK es la base jurídica del tratamiento, en lo que respecta a la gestión del recall de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo son, según los casos, la base jurídica del tratamiento para las acciones de marketing y prospección comercial. Su consentimiento lo es para la implementación del pago "flash".
3.4. Pago en varias veces
Para los pedidos concernientes al pago en varias veces y para ciertos clientes, sus datos son tratados para poder proponerle este tipo de pago. La aplicación del contrato entre las dos partes es la base jurídica del tratamiento de los datos. Sin embargo, su consentimiento sigue siendo el fundamento del tratamiento de sus datos bancarios.
3.5. Opiniones de clientes
Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes así como permitirle dejar su opinión en el sitio Fuertex utilizamos sus datos sobre la base jurídica de su consentimiento o interés legítimo.
3.6. Recuperación de pagos y lucha contra el fraude
Para permitir la recuperación de pagos y la lucha contra el fraude, utilizamos sus datos.
Gracias a esto, también podemos garantizar la seguridad de los pagos.
La aplicación de este contrato entre las dos partes así como el interés legítimo de la empresa SPARK, en calidad de responsable del tratamiento, son las bases jurídicas de este tratamiento.
3.7. Operaciones de gestión de la agencia publicitaria de la empresa SPARK
Las operaciones de agencia publicitaria de la empresa SPARK se gestionan gracias a la utilización de sus datos.
Esto va a permitir incrementar nuestros datos de clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento y actividades técnicas de prospectos, las estadísticas comerciales y los estudios de campañas publicitarias, la actualización de los archivos de prospección del organismo encargado de la gestión de las oposiciones al telemarketing, las solicitudes, la implementación de nuestros concursos y loterías o de cualquier otra operación con fin promocional excepto juegos de dinero y azar en línea.
Las bases jurídicas de las menciones evocadas arriba son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de la empresa SPARK.
¿DÓNDE VAN SUS DATOS?
Sus datos son transmitidos a varios servicios internos de Fuertex.
No se envían a terceros, excepto en las situaciones especificadas a continuación:
Para poder tratar sus pedidos, sus datos personales pueden ser transmitidos a varios proveedores cuyas especializaciones son las transacciones bancarias, las relaciones con clientes, el servicio postventa, la entrega, el desarrollo informático, la gestión de sitio o incluso la provisión de garantías o seguros.
Para la implementación del pago en x veces, sus datos pueden ser compartidos con proveedores como centros de pago y transacción (bancos...), o incluso centros de llamadas para la gestión de procesos de negocio o de la experiencia de los clientes, o incluso, para las opiniones de clientes, a un gestor de recopilación y tratamiento de opiniones de clientes.
La agencia publicitaria de Fuertex es gestionada, gracias a sus datos, a clientes de la agencia y anunciantes.
CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos que recopila Fuertex se conservan únicamente por el tiempo y la ayuda necesarios para la implementación y el cumplimiento de las operaciones citadas en el párrafo 3 de nuestra política de datos personales.
Conservamos por cierto tiempo ciertos datos recopilados por Fuertex:
En archivos corrientes para los prospectos, durante 3 años a partir del último contacto del cliente (por tanto son consultables por los servicios de la empresa SPARK). No efectuamos archivado intermedio de estos datos.
Concerniente a nuestros pedidos, sus datos serán archivados en los archivos corrientes durante 5 años desde el fin del uso de los pedidos del cliente, y en los archivos intermedios durante 5 años desde el fin de la conservación en archivos corrientes. Es lo mismo para los clientes.
Respecto a los datos bancarios, se archivan en los archivos corrientes durante toda la duración de validez de la tarjeta bancaria (más un día). No hay archivado intermedio efectuado para los datos bancarios.
Las cookies y su utilización y plazo están detallados en el párrafo 7 de nuestra política.
EJERCICIO DE SUS DERECHOS
6.1. Tiene derecho a reclamar el acceso, la modificación y la rectificación de sus Datos.
6.2. Tiene derecho a reclamar la limitación del tratamiento de sus Datos.
Precisión importante: para ello debe hacer contestación de la exactitud de sus datos personales durante el tiempo necesario que nos permita verificar la conformidad de los mismos. O bien, en la hipótesis donde estime que el uso que hacemos de sus datos personales es ilícito y que reclama una limitación de su uso y no un borrado. Ya no tenemos la necesidad de utilizar sus datos respecto a los fines citados en el párrafo 3 pero sus datos son todavía útiles para la constatación, el ejercicio o la defensa de sus derechos en justicia, en la hipótesis donde decide ejercer su derecho de oposición durante el tiempo necesario para la verificación con el fin de determinar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.
6.3. Tiene derecho a reclamar la supresión de sus Datos.
Si exige la supresión de sus datos personales, la empresa SPARK tendrá de todas formas la posibilidad de conservarlos en formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para satisfacer sus obligaciones legales, contables y fiscales.
6.4. Tiene derecho a reclamar el ejercicio de su derecho de oposición frente a los tratamientos explotados con fines de prospección comercial.
En caso de prospección por email, tiene derecho a solicitar la modificación o la baja de los boletines efectuando un clic en el enlace "darme de baja" disponible en todos los boletines, o bien navegando directamente en la página de contacto del sitio Fuertex.
En caso de prospección por SMS, es posible efectuar una baja transmitiendo por SMS la mención "STOP SMS" al 36007, o navegando en la página de contacto del sitio Fuertex.
6.5. Tiene derecho a transmitir prerrogativas post-mortem concernientes a la conservación, el borrado y la comunicación de sus datos personales.
En caso de ausencia de este tipo de prerrogativa, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de comunicarse con la empresa SPARK para poder tener acceso a los usos de estos datos y permitir una "organización y arreglo de la sucesión del difunto" y/o cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar la no continuación del tratamiento de los datos personales.
También puede solicitar la no comunicación de sus datos a un tercero en caso de fallecimiento.
6.6. Tiene derecho a reclamar su derecho a la portabilidad.
6.7. Tiene derecho a retirar su consentimiento concerniente a la realización de los tratamientos fundados sobre esta base jurídica.
Precisión importante: Si decide retirar su consentimiento esto no podrá tener efecto sobre la licitud de los usos realizados antes de su retirada de consentimiento.
6.8. Tiene derecho, cuando lo desee, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la AEPD: www.aepd.es).
Para ejercer sus derechos, por favor dirija su reclamación (acompañada de su email, nombre, apellidos, copia de su documento de identidad y dirección postal) a la delegación de protección de datos de la empresa SPARK por email a contact@fuertex.es y/o por vía postal a SPARK, Calle Gran Vía 28, 28013, Madrid.
En un plazo de un (1) mes máximo después de la fecha de recepción de la reclamación, le dirigiremos una respuesta.
COOKIES
7.1. ¿Qué es una cookie?
Cuando navega en un sitio web como el sitio de la empresa SPARK, este puede entonces, según su elección, insertar en su receptor (ordenador, teléfono o tableta), a través de su navegador, un archivo de texto.
Este archivo de texto se llama COOKIE. Esta cookie permite entonces al sitio web como Fuertex, durante el tiempo prescrito de validez o de registro de la cookie, identificar su receptor utilizado cuando efectúa otra visita.
Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en esta cookie.
7.2. ¿Para qué sirven las cookies en www.fuertex.es?
Se pueden clasificar diferentes tipos de cookies por categorías. Son para algunos emitidas directamente por la empresa SPARK y sus proveedores, pero algunos provienen a veces de empresas terceras.
7.2.1. Cookies emitidas por Fuertex y sus proveedores
Existen varias categorías de cookies que pueden encontrarse en su emisor cuando efectúa una navegación en nuestro sitio web:
7.2.1.1. Cookies "Esenciales"
Para tener acceso a nuestro sitio, las cookies "esenciales" son necesarias, sirven por ejemplo para poder efectuar el pedido.
Si no estuvieran presentes, podría encontrar problemas de navegación en el sitio y estar en la incapacidad de realizar un pedido.
Las cookies "esenciales" permiten también a Fuertex (SPARK) seguir su actividad.
Pueden ser insertadas en su emisor por Fuertex (SPARK) o por sus proveedores.
7.2.1.2. Cookies "Analíticas y de Personalización"
Las cookies "Analíticas y de personalización" no son obligatorias, van a permitirnos la facilitación de sus búsquedas, la optimización de su experiencia con nosotros, podremos gracias a ellas efectuar una mejor orientación de sus expectativas así como adaptar nuestras ofertas y maximizar la organización de nuestro sitio.
7.2.1.3. Cookies "Publicitarias"
Las cookies publicitarias se muestran en los espacios reservados a la publicidad de nuestro sitio. El interés para usted es que su tiempo de navegación sea mejor y optimizado gracias a la presentación de ofertas y publicidades pertinentes para usted.
Para ello, las cookies "publicitarias" van a orientar sus expectativas en tiempo real y proponerle un contenido publicitario adaptado a sus deseos y centros de interés del momento, a través de su historial de navegación reciente en otros sitios.
Esto permite evitar presentarle un contenido publicitario sin interés para usted. Al mismo tiempo, la empresa SPARK prefiere ver sus ofertas y publicidades propuestas a usuarios que estarán interesados en ellas.
Los contenidos publicitarios propuestos pueden contener cookies emitidas por Fuertex (SPARK) o por sus proveedores, o por terceros a través de la asociación de una cookie al contenido de publicidad de un anunciante.
7.2.2. Cookies emitidas por empresas terceras
Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio utilizan para ello su propia política de protección de la vida privada. Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio.
7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones terceras integradas a nuestro sitio
Durante su navegación en nuestro sitio, podemos incluir en él aplicaciones informáticas provenientes de un tercero, con el fin de ofrecerle la posibilidad de compartir contenido y/o su opinión desde nuestro sitio con otras personas, por ejemplo cuando hace clic en los botones "compartir" o "me gusta" que provienen de las redes sociales.
Estas redes sociales pueden entonces a través de estos botones identificarle incluso si no los ha utilizado durante su navegación en el sitio. Les es posible hacer eso si durante su última navegación en el sitio estaba paralelamente conectado o activo en su emisor a su red social. No tenemos control sobre los usos que emplean, ni sobre los datos de los que disponen.
Para saber más sobre el uso de sus datos y del contenido publicitario, puede ir a sus redes sociales y consultar sus políticas de protección de datos personales. Debería entonces poder, gracias a estas políticas, gestionar sus parámetros según sus preferencias en las cuentas de usuario de cada una de las redes sociales en las cuales está inscrito.
Política de protección de vida privada de las redes sociales mencionadas, haga clic en la red social de su elección:
Facebook: https://es-es.facebook.com/privacy/explanation Twitter: https://twitter.com/es/tos Google +: https://policies.google.com/terms?hl=es
Concerniente a nuestra agencia publicitaria, le recordamos, como evocado justo antes, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies provenientes de terceros (publicitario en el origen de la publicidad presentada, proveedores terceros del publicitario...).
Pueden por tanto con estas cookies y durante el tiempo prescrito de validez de las mismas, proponer publicidades en los lugares puestos a disposición para las publicidades de terceros, recensar el número de contenidos que proponen en nuestros espacios, conocer la audiencia de estas publicidades y el número de clics; gracias a ello podrán reclamar las sumas que les son debidas y establecer sus estadísticas. También pueden saber que su emisor es el que ha visitado previamente otro sitio conteniendo una de sus publicidades, y por tanto orientarle y personalizar su contenido en su caso.
7.3. Las opciones ofrecidas por su software de navegación (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.)
Su software de navegación contiene numerosas opciones de las que dispone y que puede ajustar según sus preferencias. Por este medio, podrá entonces aceptar o no las cookies en su emisor.
Sin embargo, si hace la elección de aceptar el registro de estas cookies en su emisor, entonces, durante sus visitas a sitios o contenidos con cookies presentes, estos serán automáticamente registrados en su emisor.
Según sus preferencias, puede hacer la elección de activar un recordatorio que le pregunte de nuevo si acepta o rechaza las cookies antes de su potencial registro, o rechazar cada vez este registro de cookie en su emisor.
Sin embargo, es importante subrayar que las elecciones que hará durante este ajuste podrán quizás modificar o alterar su navegación en Internet o en ciertos sitios o servicios que necesiten utilizar estas cookies (como para realizar un pedido en nuestro sitio por ejemplo).
En la hipótesis donde preferiría rechazar estas cookies en su emisor o borrar las ya registradas, declinamos toda responsabilidad en cuanto a las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios, que provendría de la incapacidad de nuestros servicios de registrar o tener acceso a las cookies que sirven a su funcionamiento.
7.3.1. ¿Cómo elegir sus opciones según su navegador?
Tiene diferentes opciones y elecciones posibles disponibles según su navegador. Para saber más, puede consultar el menú ayuda del mismo.
TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
La mayoría de las veces, sus datos se conservan dentro de la Unión Europea.
Sin embargo, cuando nuestros proveedores se encuentran en países fuera de la Unión Europea, compartimos ciertos de sus datos en países terceros, como con países terceros donde la Comisión Europea no ha efectuado evaluación sobre el nivel de conformidad.
En esta hipótesis, hacemos lo necesario para que este compartir de datos sea hecho en conformidad con la reglamentación relacionada y que una protección de su vida privada y de sus derechos fundamentales sea garantizada (con por ejemplo el empleo de cláusulas contractuales de la Comisión Europea).
La delegación a la protección de datos puede, si lo solicita, darle más información al respecto de la transferencia de datos.
LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD
Gracias a las medidas técnicas y de organización que tomamos, podemos garantizar un nivel de seguridad conforme a los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas respecto a los puntos citados en el punto 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado de los conocimientos, las finalidades del tratamiento, pero también los riesgos identificados.
Además, estamos al nivel de la norma de seguridad de la industria de las tarjetas de pago PCI DSS, lo que traduce nuestro compromiso en términos de seguridad.
PERFILADO Y DECISIÓN AUTOMATIZADA
Por el tratamiento automatizado al cual recurrimos (perfilado por ejemplo), usted está sujeto a efectos jurídicos que le afectan.
Todo esto es indispensable para la conclusión o la ejecución del contrato que le vincula a nosotros.
Es así como podemos proponer y efectuar la automatización de identificación de los clientes y el "pago en 4x". Los fundamentos de este funcionamiento están relacionados con el análisis de diferentes variables concernientes al tipo de productos, los servicios pedidos, o el perfil cliente.
Si el riesgo es evaluado con estas estadísticas como siendo demasiado grande (fraude/impago), entonces esta modalidad de pago no será propuesta.
Sin embargo, si lo desea, puede obtener una intervención humana aunque las decisiones sean automatizadas, podrá así dar su opinión y/o oponerse a la decisión automática.
ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA Y REVISIÓN
Nuestra política concerniente a los datos personales será actualizada cada vez que sea necesario para estar siempre en acuerdo con la reglamentación aplicable a la protección de sus datos (cada tres (3) años como mínimo).
El 19/01/2023.