Condiciones generales de venta Cliente Consumidor

Artículo 1 – Disposiciones Generales – Ámbito de Aplicación

1.1. Objeto de las CGV Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de productos propuestos por la empresa SPARK (la Empresa).

1.2. Aceptación de las CGV Todo pedido realizado en el sitio www.fuertex.es supone la aceptación previa y sin restricción de las presentes CGV, que están sometidas al derecho español.

Estas CGV forman parte integrante del contrato entre el Cliente y la Empresa. Son plenamente oponibles al Cliente que declara haber tomado conocimiento de ellas y haberlas aceptado sin restricción ni reserva antes de realizar su pedido.

1.3. Cliente elegible Las presentes CGV se aplican a los pedidos realizados por una persona física mayor de edad que actúa en calidad de consumidor.

El Cliente certifica que es una persona física de más de 18 años, que actúa con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. Reconoce tener la plena capacidad para comprometerse al realizar el pedido y se compromete a proporcionar información veraz sobre su identidad.

1.4. Exclusión de los profesionales Las presentes CGV no incluyen los pedidos realizados por profesionales, es decir toda persona física o moral que actúa en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.

Si un profesional desea realizar un pedido, debe contactar directamente a la Empresa.

1.5. Modificación de las CGV Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido.

La Empresa se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento, mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web www.fuertex.es. Permanecen accesibles y descargables en formato PDF.

Artículo 2 – Conclusión del Contrato Online

2.1. Proceso de realización del pedido

Selección de productos: El Cliente selecciona sus productos y los añade a su carrito.

Verificación: Antes de la validación, el Cliente accede a un resumen indicando:

• Los productos seleccionados
• Los precios correspondientes
• Las modalidades y gastos de envío

Aceptación de las CGV: El Cliente debe leer y aceptar las CGV antes de validar definitivamente su pedido (2º clic). Esta validación constituye un compromiso firme de pago.

Pago: Una vez validado el pedido, el Cliente es dirigido a la página de pago y procede al pago.

Confirmación de pedido: Después del pago, se envía un email de confirmación con:

• El resumen del pedido
• Las coordenadas de la Empresa
• El número de pedido
• Las modalidades de retractación
• Las CGV en PDF

⚠️ En caso de no recepción del email de confirmación, el Cliente debe contactar al servicio de atención al cliente.

2.2. Rechazo de validación de un pedido La Empresa se reserva el derecho de rechazar un pedido por motivos legítimos, tales como:

• No conformidad con las CGV
• Cantidades anormales para un uso de consumidor
• No pago de un pedido anterior
• Sospecha de fraude

Artículo 3 – Especificaciones y Disponibilidad de los Productos

3.1. Especificaciones de los productos

• Las características esenciales de los productos y sus precios están detallados en el sitio www.fuertex.es.
• Los visuales (fotos, vídeos) se proporcionan a título indicativo y no tienen valor contractual.
• Todos los productos comercializados son conformes a las normas europeas (CE).

3.2. Disponibilidad de los productos

• Los productos se venden dentro del límite de los stocks disponibles.
• Añadir al carrito no garantiza la disponibilidad en el momento del pago.
• En caso de indisponibilidad después de la validación del pedido, la Empresa reembolsará el importe correspondiente.

Artículo 4 – Precio de los Productos

4.1. Precios mostrados

• Los precios mostrados en el sitio están en euros sin impuestos incluidos.
• Excluyen el IVA, los derechos de aduana y los gastos de envío.

4.2. Modificaciones tarifarias

• La Empresa puede modificar sus precios en cualquier momento.
• El precio aplicable es el mostrado en el momento de la validación del pedido.

4.3. Impuestos y gastos suplementarios

• El Cliente es responsable del pago del IVA a la importación y de los derechos de aduana.
• Estos gastos no están incluidos en el precio de los productos mostrados en el sitio.

Artículo 5 – Pago de los Productos

5.1. Modos de pago aceptados

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal (límite de 1.000 €)
• Bonos de compra y códigos promocionales (válidos una sola vez)

⚠️ En caso de rechazo de pago por un organismo bancario, el pedido será anulado.

5.2. Seguridad de los pagos

• Todos los pagos están asegurados por un cifrado SSL.
• En caso de sospecha de fraude, la Empresa puede solicitar una verificación de identidad (documento de identidad y justificante de domicilio).

Artículo 6 – Entrega y Aduanas

6.1. Plazo y coste de entrega

• La entrega se efectúa en la dirección indicada por el Cliente.
• Se envía un email con un número de seguimiento después del envío.
• La Empresa no se hace cargo de los gastos de aduana o IVA a la importación.

6.2. Despacho de aduanas

• El Cliente es responsable de los trámites aduaneros.
• En caso de gastos suplementarios, estos son a su cargo exclusivo.

Artículo 7 – Derecho de Retractación

7.1. Plazo El Cliente dispone de 14 días después de la recepción para ejercer su derecho de retractación.

7.2. Exclusiones El derecho de retractación no se aplica a los productos:

• Personalizados
• Desprecintados después de la entrega por razones de higiene
• Perecederos

7.3. Procedimiento de devolución

• El producto debe estar nuevo, sin uso y en su embalaje original.
• Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
• El reembolso se efectúa en un plazo de 30 días después de la recepción de la devolución.

Artículo 8 – Garantías

8.1. Garantía legal

• 2 años para los defectos de conformidad.
• Garantía contra los vicios ocultos.

8.2. Exclusiones

• Desgaste normal
• Mala utilización del producto

Artículo 9 – Protección de Datos Los datos personales se recopilan para el tratamiento de los pedidos y pueden ser compartidos con proveedores logísticos y bancarios.

El Cliente dispone de los siguientes derechos:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición

Puede ejercer estos derechos contactando a contact@fuertex.es.

Artículo 10 – Derecho Aplicable y Litigios Las presentes CGV están regidas por el derecho español. En caso de litigio, es posible una mediación.

📍 Dirección: Calle Gran Vía 28, 28013, Madrid 📧 Email: contact@fuertex.es