Política de devoluciones

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. ¿Cómo devolver un producto?

Si tu compra no te conviene, puedes contactar a nuestro equipo por email a contact@fuertex.es para organizar una devolución en un plazo de 30 días después de la recepción.

Una vez devuelto el producto, procederemos al reembolso, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1.1. Condiciones de devolución

Estado del producto: El producto debe estar en perfecto estado, sin ningún signo de desgaste o uso, y en su embalaje original. → Esto es esencial para que el artículo pueda volver al stock y ser revendido.
Prueba de talla: Puedes probar el producto inmediatamente después de la recepción para verificar que te quede bien. → Cualquier uso prolongado más allá de esta prueba inicial podría hacer que la devolución no sea elegible para reembolso.

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te enviaremos un email de confirmación para indicar que hemos recibido correctamente tu devolución.

1.2. Proceso de reembolso

Si tu devolución es aprobada, tu reembolso será procesado y tu método de pago inicial (tarjeta bancaria, PayPal, etc.) será automáticamente acreditado en pocos días.

2. Reembolsos retrasados o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, aquí tienes los pasos a seguir:

Verifica primero tu cuenta bancaria para confirmar que el reembolso no esté ya allí.
Contacta a la empresa emisora de tu tarjeta bancaria: Puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca en tu cuenta.
Contacta a tu banco: Algunos bancos aplican un tiempo de procesamiento antes de mostrar un reembolso.

📩 Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a: contact@fuertex.es.

3. Cambios

3.1. Condiciones de cambio

Todo artículo que haya sido usado o que no esté en su estado original no puede ser cambiado.
Si la talla no te queda bien, si tus compresiones se deslizan o si están demasiado grandes, ofrecemos un cambio gratuito para el primer cambio.

3.2. Proceso de cambio

📩 Para cambiar un producto, envía un email a: contact@fuertex.es especificando la talla deseada.

4. Devoluciones de artículos regalados

Si el artículo fue marcado como regalo durante la compra y te fue enviado directamente, recibirás un crédito regalo de valor equivalente una vez validada la devolución.

🎁 Procedimiento:

Una vez devuelto el artículo, te enviaremos un vale regalo por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo o si el pedido fue enviado a quien hizo el regalo, el reembolso se dirigirá al comprador inicial, quien será informado de la devolución.

5. Envío de devoluciones

5.1. ¿Cómo devolver tu producto?

Contacta a nuestro Servicio Postventa por email a contact@fuertex.es o a través de nuestra página de contacto.
Te enviaremos una etiqueta prepagada para imprimir y pegar en el paquete.
Envía el paquete a través del transportista indicado.

📌 Nota: La etiqueta prepagada permite una devolución simplificada, pero las condiciones de devolución siguen siendo válidas (estado del producto, plazo de 30 días).

¿Necesitas ayuda?

📩 Atención al cliente: contact@fuertex.es
🌐 Página de contacto: https://fuertex.es/pages/contact